müşteri

Kovid-19 salgını vakalarındaki artış nedeniyle Ramazan ayının ilk iki haftasında Türkiye genelinde kısmi kapanmaya gidilirken CK Enerji Akdeniz Elektrik de Müşteri Hizmet Merkezleri’nin (MÜHİM) çalışma saatlerini yeniden düzenledi. Sokağa çıkma kısıtlamalarının 19.00-05.00 olarak açıklanmasının ardından CK Enerji Akdeniz Elektrik de bugünden itibaren (15 Nisan Perşembe) tüm MÜHİM’lerde çalışma saatlerini 08.00-17.00...

Perakende sektörüne yenilikçi projeleriyle her zaman farklı bir soluk ve bakış açısı getiren Boyner, müşteriyi ve teknolojiyi odağına aldığı bir dönüşüm başlattı. Teknoloji ekiplerinin liderliğinde yürütülecek ve Boyner IQ olarak adlandırılan bu dönüşüm yolculuğunun lansman toplantısı 10 Şubat Çarşamba günü, bine yakın çalışanın katılımıyla online olarak gerçekleştirildi. Boyner’in teknoloji vizyonunun...

CK Enerji Akdeniz Elektrik, işitme engelli vatandaşların taleplerine en iyi şekilde yanıt verebilmek için Müşteri Hizmet Merkezleri’ndeki (MÜHİM) çalışanlarına ‘işaret dili eğitimi’ verdi. Bugüne kadar eğitimlere gönüllü olarak katılan 40 çalışan, hizmet merkezlerine gelen işitme engelli vatandaşların talep ve sorunlarına hızla çözüm üretiyor. Antalya, Burdur ve Isparta’da görevli tedarik şirketi...

Geçtiğimiz günlerde İçişleri Bakanlığı’ndan yapılan açıklamada  30 Eylül 2020 tarihinden itibaren herhangi bir ayrım olmaksızın (özel-kamu, turizm işletme belgeli/belgesiz, ruhsat veren idare gibi) tüm konaklama tesislerinde (otel, motel, pansiyon, misafirhane, kamp vb.) müşterilerden Hayat Eve Sığar (HES) uygulaması kodu istenmesi ve gerekli sorgulama yapıldıktan sonra konaklama tesisine müşterinin kabul edilmesi...

Türkiye’nin turizm başkenti Antalya’da korona virüs döneminde kapalı olan oteller, normalleşme süreciyle sosyal mesafe kurallarına göre hazırlıklarını tamamlayarak yavaş yavaş müşteri almaya başladı. Antalya’da ‘sosyal mesafeli’ oteller müşteri almaya başladı,  Normalleşme sürecine girilmesiyle Antalya’nın ünlü turizm destinasyonlarından olan Alanya’daki tesisler 2020 sezonuna merhaba diyebilmek için çalışmalarını hızlandırdı. Korona virüs tedbirleri...

 Yeni nesil araştırma ve perakende teknolojileri şirketi REM People, teknoloji ürünlerinde tüketicilerin satın alma kararını etkileyen noktaları açıkladı. Teknoloji meraklıları bir markaya ortalama olarak 3,5 yıl sadık kalırken mağazada denemeden ürün almak istemiyor. Teknoloji zincirleri tüketicileri kendine, müzik, koku ve tasarımla çekiyor…  Perakende analitiği alanında çalışan yeni nesil araştırma ve...

Türkiye’nin dijital havayolu Pegasus, çağrı merkezleri sektörünün en hızlı büyüyen şirketi Webhelp ile İzmir’de 200 kişiye istihdam yaratan yeni ‘Müşteri Deneyim Merkezi’nin kapılarını açtı. Müşteri deneyiminde en iyi olma hedefiyle yatırımlarına devam eden Pegasus, Webhelp İzmir Operasyon Merkezi’nde sesli hizmetlerden sosyal ve dijital kanallara kadar kişiye özel ayrıcalıklı bir deneyim...

 e-ticaret platformu Hepsiburada, “Müşteri Deneyimini En İyi Yöneten Markalar”ın yarıştığı A.L.F.A. Awards’ta e-ticaret kategorisinde 1.lik ödülü aldı. 24 Mayıs Perşembe günü Bomontiada’da gerçekleştirilen ve 46 farklı kategoride deneyimi en iyi yaşatan markaların ödüllendirildiği törende, Hepsiburada’nın ödülünü Müşteri Deneyimi Müdürü Göksu Tugay Bilal teslim aldı. Müşterilerine ürün sunmanın ötesinde iyi bir...